题目内容

购买者感到其实际状态与期望状态之间存在着差异，即确认（）。

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内部条件分析重点是找出本组织的优势和劣势，而（）分析重点是发现机会和威胁。

（）包括范围、类型、潜在顾客量和顾客接受促销的特点。

（）应该以目标消费者追求的服务水平来定义和说明。

为了保证整个渠道有效地完成任务，渠道每一成员的任务都必须被（），冲突应被有效管理。