题目内容

稀缺性的产生原因是（）

A. 数量的有限性
B. 人类获取有用物品的能力有限性
C. 人口迅速膨胀，人口规模的扩大导致人均资源越来越少
D. 人的欲望具有无限膨胀性

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安全检查投诉属于哪一类?

A. 客运服务类
B. 延伸服务类
C. 保洁服务类
D. 餐饮服务类

以下哪类人不易产生从众心理?

A. 智力低
B. 情绪不稳
C. 缺乏自信的人
D. 坚守自己世界观的人

第一次交往过程中形成的最初印象。不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是:

A. 首因效应
B. 首轮效应
C. 首要效应
D. 光圈效应;

羊群效应是指的是管理学中的

A. 模仿行为
B. 从众行为
C. 感染行为
D. 暗示行为