题目内容

导游人员在找到走失的游客后，绝不可对其进行指责，而应问清( )。

A. 走失的时间
B. 走失的地点
C. 走失的原因
D. 走失的结果

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在导游服务中经常发生又能及时补救的差错、事故称为( )。

A. 轻微事故
B. 自然事故
C. 一般事故
D. 责任事故

在导游服务中突发的、性质严重的、处理难度较大的事故称为( )。

A. 严重事故
B. 责任事故
C. 重大事故
D. 特大事故

一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为( )。

A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 严重事故
D. 重大事故

一次事故造成游客死亡或重伤致残，或经济损失在10万元（含10万元）至100万元者称为( )。

A. 一般事故
B. 严重事故
C. 重大事故
D. 特大事故