A. 强调通过检查手段提高质量 B. 强调顾客的需要和诚信 C. 强调对员工尊重、引导、激励、授权 D. 强调通过改进持续性提高质量 E. 强调全员参与
A. 6~8 B. 8~10 C. 10~12 D. 12~14