A. 在基层实时解决大部分的常见问题 B. 了解慢性问题、重复问题、频繁问题的根本原因 C. 消除灭火例行工作 D. 向一线人员和运作领导层传授基本的解决问题的方法
A. 测 B. 量 C. 质 D. 环