如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是（）
A. 要避免提及
B. 记录处理结果
C. 提出处理同类问题的建议
D. 分析发生原因
案例《附中的研究性进修评价规划》中，黉舍制订的鼓励性评价，对学生的课题研究予以嘉奖，嘉奖的方法有（）。
A. 黉舍每年对课题研究中的优良课题进行编辑整顿，将优良成果汇编成册，每个参与课题的同窗人手一本。设立专项奖学金。
B. 发奖状。
C. 评选科研妙手。
热力学来源于实践——生产实践及科研实践，但它同时又高于实践，热力学的一致性原则，常可考查（验）出科研或实践中引出的错误认识并加以纠正。
A. 正确
B. 错误
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