《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为类（）
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门店星级按分公司上报评定办法进行确定，6星级专营店在积分奖励上乘以1.6的激励系数（）
重点、大型营销活动结束后，要及时开展销售折扣折让使用效果评估；同时对低效益客户建立监控、分析机制（）
结合产品的收益和成本评估，确保产品营销具备短期效益或长期效益。对战略型业务等公司重点发展业务，费用标准制定时可放宽“效益性”原则要求（）
《铁路旅客运输办理细则》规定，在发站发现危险品伪报其他品名时，停止装运，通知托运人领取（）
A. 退还全部运费，按日核收保管费
B. 退还部分运费
C. 运费不退
D. 按四类包裹补收运费
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