动车组列车遇有紧急情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施;来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置)的情况报告司机。（)
各级客调指挥运输生产的指示以书面命令形式下达。（)
旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款;拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。（)
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，行李、包裹事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存4年，诉讼案卷保存3年。（)
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