题目内容

投诉处理的基本要求是()。

A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分.构建快速处理通道
E. 迅速隔离客户

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晋升高级专业技术职务干部参编出版论著的，个人撰写字数应在()字以上

A. 3000
B. 5000
C. 10000
D. 15000

根据国办发(2001)14号文件划定的范围，我省艰苦边远地区中属于四类区的有()。

A. 香格里拉县
B. 德钦县
C. 维西县
D. 贡山县

卷内文件要以卷为单位逐项用阿拉伯数字编顺序号，两面印刷的每面为一页，凡有文字的都要编号，正面编在()，反面编在左上角。

A. 右下角
B. 左上角
C. 右上角
D. 右下角

高、中级专业技术职务的一个任期为()年

A. 二年
B. 三年
C. 四年
D. 五年