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出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（）”的原则，严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。

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行中，启动发电机突然转入固定发电工况的原因有两个：一是电压调整器故障；二是（）误动作。

NSW型手制动机锁闭功能试验时，用三角钥匙顺时针方向转动时须开锁，逆时针方向转动时须锁闭。

A. 正确
B. 错误

序言包括前序和（），大多用于表述著书原因，小说的后序往往用于说明书的故事后的发展结果。

A. 后序
B. 扉页
C. 勒口
D. 封二和封三