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处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向顾客()。

A. 辨清责任
B. 表示诚挚歉意
C. 反驳其失实之处
D. 以上都不是

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A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

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