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教育的管理部门是如何分工的？

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下列不属于优质服务标准的是（）。

A. 人员
B. 环境
C. 硬件
D. 软件

重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映，也是接入层网络投诉处理工作的难点。

A. 正确
B. 错误

工厂、矿山、林场、建筑业或其他企事业单位的职工不服管理，违章作业，造成下列哪些损失，不构成重大责任事故罪（）

A. 1人死亡的
B. 3人重伤的
C. 直接经济损失达4.5万元
D. 直接经济损失达30万元，车间停产10天的

个人住房转按贷款期限与房龄之和不得超过（）年，个人商用房转按贷款期限不得超过（）年。同时房龄一般不超过（）年。

A. 30；10；20
B. 20；15；15
C. 30；10；15
D. 20；15；20