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营业网点受理的投诉主要有几种方式？

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简述消费者购买过程包括哪几个阶段？

情景效应

腹股沟斜疝的特点是（）

A. 回纳后压迫内环口，病人站立包块不再突出
B. 挤压肿块有胀痛感，同侧阴囊内睾丸缺如
C. 好发于中年经产妇，且易嵌顿
D. 肿块较小，牵拉同侧睾丸肿块移动
E. 起床数小时后肿块缓慢出现并增大

当天然水中的总碱度＞总硬度时，水中无（）硬度，有（）碱度，而且总硬度＝（），（）碱度＝总碱度－总硬度。