题目内容

按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应（）

A. 不承认，训斥客户
B. 要立即地向客户赔礼、道歉
C. 回避问题，避开客户
D. 尽可能推卸责任

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B. 弗雷特法
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D. 均衡增长率法

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慢性心衰的诱发因素中最常见的是（）

A. 严重心律失常
B. 妊娠与分娩
C. 过劳和情绪激动
D. 各种感染
E. 输液过量、过快