题目内容

六西格玛倡导以客户为中心，其中的客户是指（）。

A. 内部顾客和外部顾客
B. 仅指外部顾客
C. 仅指内部顾客
D. 利益相关方

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火灾探测器的“+”线应为红色，“-”线应为蓝色或黑色。（）

A. 正确
B. 错误

处理大额来账业务时，账号不存在或账号相符、户名不匹配的在接收行所在机构挂账，并由接收机构进行确认入客户账或退汇。

A. 正确
B. 错误

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