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WK-10B型电铲回转抱闸的正常间隙均为（），WK-10B闸带磨损到（）时必须更换。

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对待客户投诉，要运用提问技巧，让客户尽情地说；注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录。

A. 正确
B. 错误

简述社会舆论的影响。

简评霍曼斯的社会交换理论。

为了更好地控制流速，程序升温色谱仪上一般装有（）。