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系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

A. 正确
B. 错误

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当汽车前轮对地面的单位压力比后轮的比压（）20%~30%时，汽车滚动阻力最小。

新四军伤病员在沙家浜养伤，发生了许多脍炙人口的故事。沙家浜在江苏省（）市。

A. 张家口
B. 常熟
C. 徐州

“零缺陷”就是要求我们在认识所有场合、所有机会中都绝对第一次做对。

A. 正确
B. 错误

企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。

A. 正确
B. 错误