A. 事前控制 B. 反馈控制 C. 面对未来的控制 D. 面对偏差的控制
A. 正常 B. 锁闭 C. 解锁 D. 封锁
A. 正确 B. 错误
A. 产品质量 B. 信誉 C. 顾客满意度 D. 社会认可度 E. 公众评价度