A. 顾客真正需要的基本服务或利益 B. 购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件 C. 实现核心利益所必须的基础产品 D. 提供超过顾客期望的服务或利益
A. 正确 B. 错误
A. 斜头 B. 圆头 C. 尖头 D. 扇形