题目内容

呼叫中心的运营类型包括()。

A. 自营呼叫中心
B. 外包呼叫中心
C. 单一呼叫中心

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呼叫中心的作用包括()。

A. 提高客户服务水平
B. 获取客户信息
C. 改善内部管理
D. 创造利润

下列域名中哪些属于顶级域名 ( )。

A. .com
B. .gov
C. .cn
D. .mail

主机名到IP地址的映射有()。

A. 静态映射
B. 寻址映射
C. 动态映射
D. 实际寻址

域名解析的作用是( )。

A. 把域名指向服务器主机对应的IP地址
B. 说明计算机主机的名字
C. 一个IP地址可对应多个域名
D. 实现域名到IP地址的转换过程