跨网协同客户投诉除宽带类、热线人员服务质量类投诉外，其他涉及客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施的问题。包含如费用质疑、网络信号、流程规定不满、移动基站与设备、营业厅服务等（）
A. 错
B. 对
欠费黑名单：客户缴清其证件购买号卡的所有历史欠费后，BOSS系统自动解除黑名单。单个欠费黑名单的手工解除，需分公司市场部经理的审批方可执行（）
A. 及以上领导
B. 及以下领导
网龄达到个月及以上（入网当月算作1个月）的客户。对于新入网的客户，在入网第7个月才有星级评定资格（）
A. 6
B. 12
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