员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和等薪资加以确定和调整的过程（）
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紧急事件处理可以分为三个阶段（）
A．事先准备
B．事先控制
C．事中控制
D．事中处理
E．事后处理
物业经营收入是指物业管理企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，以下不属于物业经营收入的是（）
A．房屋出租收入
B．经营停车场所取得的收入
C．经营各类球场等共用设施所取得的收入
D．特约服务收入
配置在各项目的消防器材，每均应做一次全面统计工作（）
A．日
B．月
C．季
D．年
物业管理方案中的关键性内容包括（）
A．费用测算与成本控制
B．管理方式、运作程序及管理措施
C．管理制度的制订
D．物资装备
E．工作计划
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