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四报的内容为：报路线方向、报、报换乘、报安全

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“服务纪律规范”中，驾乘人员不准收受乘客赠送的物品，为其提供便利或损害（）

驾乘人员拾到遗失物品必须在当次车到终点时及时交时给,不准私自处理

解答乘客询问时做到（）、多问不烦、不知代问

正点运营，车辆在道路运行条件正常情况下，区间正点时差不得超过分钟