题目内容

在（）的情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通

A. 项目的产品出现问题
B. 项目进度拖期
C. 项目成本超支
D. 客户提出了超出合同要求的工作

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项目沟通计划是（）的一项工作。

A. 项目启动时
B. 项目规划阶段
C. 项目实施阶段
D. 贯穿项目全过程

沟通计划的编制依据不包括（）

A. 沟通需求
B. 沟通技术
C. 沟通渠道
D. 约束条件和假设

项目沟通管理过程主要包括（）

A. 项目沟通规划
B. 项目信息发布
C. 项目进展绩效报告
D. 项目利益关系者管理

处理项目冲突的最佳办法就是回避

A. 对
B. 错