题目内容

下列属于主观的心理影响因素的有：

A. 动机
B. 知觉
C. 学习
D. 个性

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下列属于客观的社会影响因素的有：

A. 文化
B. 参照群体
C. 社会阶层
D. 情境

因为消费者的行为会受到一系列主观因素的影响，所以，消费者的行为总是充满非理性。

A. 对
B. 错

消费者购买决策过程包括五个步骤。

A. 对
B. 错

简述具体运算阶段的特点。