题目内容

在物流行业电话服务流程中,首先应做的是

A. 报出企业名称
B. 接听问候
C. 询问对方信息
D. 整理记录

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职业道德是社会政治经济发展的产物,因而具有明显的

A. 企业特征
B. 个人特征
C. 地域特征
D. 时代特征

团队精神的作用,主要表现在目标导向、凝聚功能、控制功能和

A. 齐心协力
B. 大局意识
C. 激励功能
D. 精诚团结

对自己的洞察和理解,即为

A. 自我认知
B. 自我管理
C. 自我观察
D. 自我评价

不属于在工作中忠诚的表现的是

A. 维护企业利益
B. 维护企业荣誉
C. 制定企业制度
D. 保守企业秘密