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服务成本控制目标和作用是什么？

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接听电话的礼仪包括哪些？

收发电子邮件时，正文应该注意哪些内容？

能治疗风湿痹证的药物是:

A. 藿香
B. 苍术
C. 厚朴
D. 砂仁
E. 豆蔻

能治疗痰饮喘咳的药物是:

A. 藿香
B. 苍术
C. 厚朴
D. 砂仁
E. 豆蔻