题目内容

（）是各种行为的活动框架。

A. 人力资源管理制度
B. 财务管理制度
C. 采购管理制度
D. 办公室管理制度
E. 工会管理制度

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技术规范主要表现形式有（）。

A. 技术标准
B. 操作规程
C. 生产工艺流程
D. 售后规范

基本制度是最高层次的制度,表现形式有（）。

A. 企业章程
B. 董事会组织
C. 高层管理组织规范
D. 岗位职责

业务规范的主要表现形式有以下（）方面。

A. 安全规范
B. 服务规范
C. 业务规程
D. 应急事件流程

以下（）方面行为表现形式。

A. 品德规范
B. 劳动纪律
C. 值班规范
D. 前台接待规范