题目内容

请简述客户关系管理及客户关系管理系统的基本内涵。

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请详细叙述推荐产品的步骤。

创新只有在特定的地方才能发生。

A. 对
B. 错

产品创新、质量改进或成本节约往往不与流程和技术创新一起开展

A. 对
B. 错

商业模式创新包括

A. 战略创新
B. 营销创新
C. 供应链创新
D. 价值创新
E. 定价或成本结构创新