题目内容

顾客满意的纵向层次包括（）。

A. 物质满意
B. 行为满意
C. 精神满意
D. 社会满意
E. 视觉满意

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顾客的服务期望是静态的。（）

A. 对
B. 错

高度的顾客满意一定会有高度的顾客忠诚。（）

A. 对
B. 错

使胰岛β细胞分泌胰岛素的最重要的信号是：

A. 肠蠕动增强
B. 血糖浓度增高
C. 血脂浓度增高
D. 下丘脑刺激

促进神经系统发育最重要的激素是

A. 糖皮质激素
B. 生长素
C. 盐皮质激素
D. 甲状腺素