题目内容

是企业自身的优势保持和发展的内在驱动力

A. 核心竞争力
B. 不断变化的顾客期望
C. 外包战略

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企业的核心竞争力主要表现为

A. 价值优越性
B. 难替代性
C. 差异性
D. 可延伸性

不断变化的顾客期望主要体现为

A. 个性化的产品设计
B. 广阔的产品选择范围
C. 优异的质量和可靠性
D. 快速满足顾客需求
E. 高水平的顾客服务

外包的经营方式有利于把企业所有的资源集中在能使企业取得绝对优势、能为客户提供无可匹敌价值的核心能力上。

A. 对
B. 错

企业间委托-代理关系有( )特征：

A. 一种“合作竞争”的关系
B. 多阶段动态模型
C. 多任务委托代理
D. 逆向选择和道德风险两类问题共存