“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）
A．客户需求的分析和运用
B．开展零售客户调查
C．客户期望的管理
D．通过零售客户提报形式获取需求
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消费者角度的卷烟品牌定位策略中，不包括（）
A．消费群体定位
B．生活方式定位
C．购买目的定位
D．产品价格定位
制定经营指导计划是为了（）
A．迅速地达到预先设定的提升目标值
B．有效地达到预先设定的提升目标值
C．迅速地达到客户期望的目标
D．有效地达到客户期望的目标
81A2类、A3类施工人员到达属地后，由施工负责人预先填写什么并签字
促销活动的必须把握的要点不包括（）
A．慎用促销
B．目标清晰
C．创新促销
D．前沿促销
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