A. 对 B. 错
A. 专注与当事人 B. 准确的同感 C. 积极的表扬当事人 D. 作出必要的保证
A. 使时机、意图、技巧有效配合 B. 有反应的听，深入的同感 C. 理解和处理当事人的阻抗 D. 针对当事人的矛盾之处进行质对
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