即使在电话服务中，营业员也要常抱着“客户能看到我”的心态去应对（）
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商业银行应当将银行集团范围内具有授信性质和融资功能的各类信用风险业务纳入统一授信管理体系，在各附属机构层面制定授信限额和行业投向的指导意见（）
银行业金融机构应每年开展一次对突发事件风险防范措施的全面评估和审计活动（）
高级管理层负责保证商业银行建立并实施充分有效的内部控制体系，保证商业银行在法律和政策框架内审慎经营（）
银行业金融机构应当定期开展压力测试，测试范围应当覆盖各类风险和表内外主要业务领域，并考虑各类风险之间的相互影响（）
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