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车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。（)

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责任已确定的，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由发生单位承担。（)

涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。（)

列车因旅客伤害严重需紧急停车处理，应立即报告运行所在铁路局客运调度。（)

发生旅客意外伤亡未按规定取证、处理报告，应定A类违章一件。（)