Windows中，在树型目录结构下，同一个磁盘的同一个目录下不允许有两个文件有相同的（）。
A. 文件名
B. 扩展名
C. 首字母相同的文件名
D. 文件名和扩展名
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在BSC出现故障时，需要分析MP前台打印。MP前台打印消息可以分为（），（），（），（）。
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）
A. 要求眼含笑意
B. 要求笑不露齿
C. 要求富有亲和力
D. 执行要点是做到"三米六齿"
选择项目CTQ（criticaltoquality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是（）
A. CTQ一定是计量型数据
B. CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关
C. 当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标
D. 当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ
股票上市对公司的益处（）。
A. 提高公司知名度
B. 增加公司的控制权
C. 信息披露成本低
D. 促进股权流通和转让
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