A. 异质性 B. 低流动性 C. 不可分性 D. 可分性
A. 筏底放气 B. 上浮胎放气 C. 下浮胎放气
A. 以顾客为关注焦点 B. 全员参与 C. 过程方法 D. 持续改进 E. 利益最大化