题目内容

关于柜面服务对场所环境的要求,正确的是()。

A. 营业场所的主要标识应清晰、易于辨识,使用中文即可。
B. 相关宣传介绍资料有序张贴或摆放,不影响视线和走道畅通。
C. 投诉接待室应配置实时监控设备。
D. 营业场所在具备接待咨询、柜台服务的功能的情况下,可不按划分服务区域。

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国家电网有限公司“十三五”企业文化建设的发展思路中强调,要全面贯彻“三坚持”原则,即()。

A. 坚持全员共享
B. 坚持党的全面领导
C. 坚持社会主义核心价值观
D. 坚持全员共建

人身保险公司电话服务应()

A. 提供人工服务和24小时语音自助服务
B. 应提供中英文服务或转人工英文服务选项
C. 到达常用英文项不超过2个层次
D. 语音引导简洁明了,转人工服务便捷

国家电网有限公司新时代基本价值理念体系包括()。

A. 公司定位
B. 公司使命
C. 公司宗旨
D. 企业核心价值观和企业精神

收到符合规定要求的赔偿申请资料后,在()个工作日内完成理赔核定并告知核定结果。

A. 3
B. 5
C. 8
D. 10

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