A. 如何做到理解客户 B. 如果受理客户投诉 C. 如何处理投诉 D. 如何有效答复客户 E. 特事特办 F. 客户回访技巧
A. 2次/1月; B. 1次/1月; C. 1次/2月; D. 1次/3月。