A. 正确 B. 错误
A. QC() B. QM() C. FS D. TTOTAL()
A. 了解求助对象的求助愿望 B. 诊断服务对象具有的问题 C. 初步评估服务对象的问题和需要 D. 促使有需要的求助对象成为服务对象