呼叫服务是指利用.传真.电子邮件.短信.因特网.视频等通信工具，主动或被动地受理和处理客户诉求的一种服务工作。（）
A. IVR
B. 电话
C. 微信
D. QQ
动车组列车温度夏季℃。7.3.1（）
A. 18～20
B. 22～24
C. 22～24
D. 26～28
在12306网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前，并在提示的时间内完成网上支付。《铁路互联网售票暂行办法》第十一条（）
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 2小时
停电作业前，工作负责人应根据工作票的要求，组织落实停电、验电、接地、悬挂警示牌及必要时装设遮拦等措施（）
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