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办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理（）手续。

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A. 服务仪容
B. 言行举止
C. 行车安全
D. 服务用语

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社会分类论认为，同一群体的受众对某个特定的信息会作出（）的反应。

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