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寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。

A. 对
B. 错

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POWERPOINT2010属于图文处理软件。

A. 对
B. 错

射线照相检测法，可用于钢结构金属熔化焊对接接头的表面和内部缺陷的检测。

A. 对
B. 错

申领《收费许可证》须提供的资料有哪些？

外国人也可以成为行政复议申请人。

A. 对
B. 错