服务文化管理长效机制是指能长期保证服务文化制度正常运行并发挥预期功能的制度体系。（）
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《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成货运列车脱轨2辆以上5辆以下，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
A. 对
B. 错
洗涤标识中只标有“○P”圆圈中画有P的符号，表示只可使用四氯乙烯溶剂干洗。
A. 对
B. 错
《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成其他线路行车中断4小时以上，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
A. 对
B. 错
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