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客房服务员进入客房内,可以锁闭房门,也可以将其半掩半开。()

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人际交往中的“三A法则”,是指接受、重视和尊重。()

对待初次投宿的客人,客房服务员应主动为其排忧解难;对待常来常往的客人,照顾的重点则是要适合其生活习惯。()

提高全体员工的礼仪素养,主要需要抓好个人自律与人际关系等两个方面的内容。()

热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是要真情、灵活和诚信待客。()

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