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服务过程管理的核心是服务过程设计。

A. 对
B. 错

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在课堂教学中,要使教学方法得当,所采用的教学方法富有启发性,能充分调动学生学习的积极性,达到师生配合默契。()

A. 对
B. 错

1825年英国工程师史蒂芬孙利用蒸汽机发明的火车机车试车成功;电报产生于19世纪70年代;用核电站的电照明出现在20世纪70年代。()

A. 对
B. 错

2013年,我国央行网站新增“常备借贷便利(S1F)”栏目,标志着这一新的货币政策工具的正式使用。()

A. 对
B. 错

投标有效期指从投标开始日期到选定中标人并签订施工合同为止的这段时间,这个期限应在投标须知内予以明确。()

A. 对
B. 错

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