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入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由_____调解。

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当地气温为30℃，导游员应告知美国客人当地气温为_____℉。

_____是旅游团的代言人，旅游团的领导者。

_____是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优秀服务的基础和根本。

核动力厂营运单位必须制定()，以保证恰当地设计、审查、控制和实施所有永久性和临时性修改。

A. 管理程序
B. 技术程序
C. 修改程序
D. 质保程序