● （28） 的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。
（28）
A. CRM
B. OA
C. DSS
D. SCM
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● 以下关于电子支付的描述中，错误的是 （23） 。
（23）
A. 电子支付以计算机技术和网络技术为支撑
B. 电子支付集储蓄、信贷和现金结算等多种功能为一体
C. 电子支付使用简便、安全、迅速和可靠
D. 电子支付通常要经过银行的专用网络
● 动态网幅（Banner）广告的图像通常是 （45） 格式文件。
（45）
A. BMP
B. WAV
C. GIF
D. JPG
● 计算机采用单向函数来保证登录口令的安全性，此时在计算机内 （38） 。
（38）
A. 只存储登录口令
B. 只存储登录口令的单向函数值
C. 只存储单向函数算法
D. 不存储和口令相关的任何值
● 从集成的深度上来说，EAI从易到难的顺序是 （32） 。
（32）
A. 数据集成，应用系统集成，业务流程集成
B. 应用系统集成，数据集成，业务流程集成
C. 业务流程集成，数据集成，应用系统集成
D. 数据集成，业务流程集成，应用系统集成
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