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专心的倾听并抓住客户反映问题的重点，会使处理客户问题更快捷。专心倾听，仅要用耳，无需用心。

A. 对
B. 错

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在对分离到的病原菌作药敏试验时，提倡（）报告和（）报告。

特殊情况下人员可以乘坐游动系统、钻杆等上下井架。

A. 对
B. 错

社区规划的人本性原则就是以人为本的原则，是指以人的需要，人的利益，人的发展作为社区规划的出发点和归宿点的原则。

A. 对
B. 错

拖拉机和自走式农业机械在高速行驶时，可用单边制动作急转弯。

A. 对
B. 错