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“首问负责制”的工作要求中，对于客户咨询、投诉的问题比较复杂的，需要多部门协调处理的，要详细记录客户需求，并及时升级处理。

A. 对
B. 错

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空中转体需用心（字一，5笔）（）。

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A. 对
B. 错